1. Ekipmanın kalitesi, üreticinin standardına göre bir yıl süreyle garantilidir. Garanti süresi boyunca, hatalı kullanımdan kaynaklanmayan nedenlerle değiştirilmesi gereken yedek parçalar ve ekipmanlar şirketimiz tarafından garanti kapsamında değiştirilecektir. Şirketimiz tarafından sağlanan ekipman, sözleşmede belirtilen garanti kapsamı ve süresine göre garantilidir.
2. Garanti süresi sona erdikten sonra, şirketimiz satış sonrası hizmet vermeye ve sağlanan ekipmanın düzenli bakım ve onarımından sorumlu olmaya devam edecektir. Sınırsız ömür boyu hizmet.
3. Üreticinin satış sonrası servis politikasına uygun olarak, şirketimizin teknik personeli kapıdan kapıya servis hizmeti sağlayacaktır.
4. Destek Hattı Danışma Hizmeti: Ekipmanı kullanırken sorunlarla karşılaşırsanız, teknik servis destek hattını arayabilirsiniz; teknik mühendislerimiz size profesyonel hizmetler sunacaktır.
1. Hızlı yanıt
(1) Teknik mühendis sorunu çözdükten sonra servis raporunu doldurun.
(2) Arızanın nedenini belirlemek ve kullanıcının çözebileceği ve çözemeyeceği sorunları telefon ve video yoluyla gidermek için şirketin mühendislik ve teknik personeli bulunmaktadır. Şirketin mühendislik ve teknik personeli, ilgili aksesuarları, yazılımları ve araçları taşıyarak belirtilen süre içinde hızlı bir şekilde varış noktasına ulaşacak ve sorun giderme işlemlerini gerçekleştirecektir.
2. Servis raporunu doldurun.
(1) Teknik mühendis sorunu çözdükten sonra servis raporunu doldurun.
(2) Hizmet raporu kullanıcının sorumlusu olan ilgili kişi tarafından onaylandıktan sonra yerinde servis çalışması sona erer.
3. Sorun giderme sonrası takip hizmeti
(1) Düzenli olarak müşterileri ziyaret edin, arıza giderme sonrasında ekipmanın çalışması hakkında bilgi alın ve kayıt ve arşiv tutun.
(2) “Önce müşteri, önce hizmet, önce itibar” amacımızdır ve “Siz ileriyi düşünün, her şeyi yapın, ben ilgiliyim, içiniz rahat olsun” hizmet hedefimizdir. Endişelenmeyin ve satın aldığınız ekipmanın performansını en üst düzeye çıkarın.
Yayın tarihi: 15 Ağustos 2024
